郑州婚礼策划

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婚庆人不能说的话你都知道吗?

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1批评性话语

  

这是许多婚庆公司影楼业务人员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,一些脱口而出的话语,虽然无心,但这会让你与客户之间产生一堵墙。因为,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话,当然,这也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。


2主观性的议题

  在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。这些主观性的议题,往往会因为意见相奁而产生分歧,一笔业务很有可能就这么告吹。在处理这类主观性的议题中,最好跟随客户的观点,顺坡下驴,然后适时将话题引向推销的产品上来。


3专业术语

  太多的专业术语塞向客户,只会让让客户如坠入五里云雾中,感觉压力山大,随后对方反感心态开始滋生,拒绝是顺理成章的了,因为你很难说服一个人去购买一件他根本听不懂的产品。如果能把一些专业术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。


4夸大不实之词

  不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗"定时炸弹",一旦纠纷产生,后果将不堪设想。 
  任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户"货比三家",惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久。


5攻击性话语

  我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想——无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。


6隐私问题

  与客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,这种"八卦式"的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你推销商机。



7质疑性话题

  业务过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方,"你懂吗""你知道吗?""你明白我的意思吗?""这么简单的问题,你了解吗?",似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会顺之产生,可以说是销售中的一大忌。客户都不是傻瓜,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8枯燥话题

  在销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。但是,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。


9不雅之言

  每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些"粗口成章"的人交往。同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。以委婉的话来表达这些敏感的词,会让你的努力事半功倍。


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